LEGALITAS & SYARAT
Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform SalesView (layanan SaaS yang dikembangkan oleh GILABS), Anda menyatakan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini. Jika Anda bertindak atas nama badan hukum, Anda menjamin memiliki wewenang untuk mengikat badan hukum tersebut pada ketentuan ini.
2. Akun Pengguna & Pendaftaran
Untuk menggunakan platform kami, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi Anda dan setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
3. Komitmen SLA (Service Level Agreement)
SalesView berkomitmen untuk menyediakan ketersediaan layanan (uptime) rata-rata bulanan sebesar 99.9%. Komitmen ini tidak mencakup pemeliharaan terjadwal yang diumumkan sebelumnya atau gangguan akibat keadaan kahar (force majeure).
4. Berlangganan & Pembayaran
Layanan kami disediakan berdasarkan skema berlangganan berbayar (SaaS). Biaya penagihan dilakukan secara berkala (bulanan atau tahunan) dan akan didebit secara otomatis melalui metode pembayaran yang Anda daftarkan kecuali Anda membatalkan langganan sebelum tanggal jatuh tempo.
5. Kebijakan Penghapusan Data (Soft & Hard Delete)
Jika Anda memutuskan untuk menghapus atau menonaktifkan akun penyewa (tenant) Anda, SalesView menerapkan masa tenggang perlindungan data:
- Soft Delete (30 Hari): Data penyewa Anda akan dinonaktifkan secara aman dan disembunyikan dari operasional harian selama 30 hari. Anda dapat memulihkan akun beserta datanya kapan saja dalam periode ini melalui dashboard admin sistem.
- Hard Delete (Permanen): Setelah 30 hari masa tenggang soft delete berakhir tanpa adanya pemulihan, sistem akan menghapus seluruh data Anda secara permanen dari server aktif dan basis data utama. Data yang sudah dihapus secara permanen tidak dapat dipulihkan kembali.
6. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, GILABS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, reputasi, atau data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.